Cette politique de confidentialité décrit comment PurePros360 (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou faites un achat sur purepros360.com (le "Site") ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, " vous " et " votre " signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services ni y accéder.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" et, si nécessaire ou approprié, vous en informerons par courrier électronique. Sachez que nous collectons les adresses électroniques pour faciliter la communication, y compris pour des mises à jour importantes comme celles-ci.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

• Les informations relatives à la commande, notamment le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.

• Informations relatives au compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

• Informations sur les achats, y compris les articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier, enregistrés sur votre compte (par exemple, points de fidélité, commentaires, recommandations ou cartes-cadeaux) ou achetés. Les points de fidélité, les évaluations de produits, les recommandations et les cartes-cadeaux sont enregistrés.

• Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctions ou d'y accéder.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services ("données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

• Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, comme Squarespace.

• Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent les informations relatives au paiement (par exemple, le compte bancaire, les informations relatives à la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services demandés conformément à notre contrat.

• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web de tiers et liens.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos Données Personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Squarespace d'associer votre compte à d'autres services Squarespace que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Squarespace traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services, ce qui est dans notre intérêt légitime de rester réactifs, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Squarespace, voir https://www.squarespace.com/cookie-policy. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais de ses commandes. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certains services, y compris des caractéristiques spécifiques et des fonctionnalités générales, peuvent cesser de fonctionner correctement ou devenir indisponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de protection de la vie privée. Ces circonstances peuvent inclure

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage et les services d'exécution et d'expédition.

• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

• Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

• Avec nos affiliés ou d'autres membres de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.

• dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles":

  Catégorie

Catégories de bénéficiaires

• Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

• les informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au support client

• l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation

• Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

• les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, les fournisseurs de services Internet, les sociétés de traitement des paiements, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle, les fournisseurs de services d'analyse de données)

• Partenaires commerciaux et marketing

• Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité ou de sécurité, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites.
Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est indiqué dans les services.

Données sur les enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de protection de la vie privée, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) les informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucun système de sécurité n'est totalement impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / d'information: Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit de suppression: Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification: vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Restriction du traitement: Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

• Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.

• Recours: Vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels de temps à autre. Vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" figurant au bas de chaque courriel promotionnel.

Même si vous refusez les communications promotionnelles, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte, à vos achats ou à d'importantes mises à jour de services.

Pour gérer davantage vos préférences en matière de communication, vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@purepros360.com ou mettre à jour vos paramètres dans le tableau de bord de votre compte (le cas échéant) ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou des informations sur votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.

Responsable de la protection de la vie privée - Conformité au Québec

Pour se conformer à la loi 25 du Québec, nous avons nommé une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter :

Anna Nyrkova
Directrice générale, PurePros360
Téléphone : +1 (514) 559-5971
Courriel : info@purepros360.com

Nos pratiques de gouvernance en matière de protection de la vie privée

Nous avons mis en place des politiques et des procédures internes concernant la collecte, le stockage et l'utilisation des informations personnelles. Ces politiques et procédures sont les suivantes

• Politiques de conservation, d'accès et de suppression des données

• Procédures pour l'obtention et la gestion du consentement des utilisateurs et des demandes de données

• Formation régulière du personnel sur la protection de la vie privée et la sécurité

• Révision et mise à jour périodiques de nos mesures de sécurité

Ces pratiques nous permettent de nous conformer à la loi 25 du Québec et de nous engager à protéger vos données.

Évaluations de l'impact sur la vie privée (EIVP)

Conformément à la loi 25 du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) avant de mettre en œuvre tout nouveau système, service ou technologie qui implique la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles - en particulier lorsque les données sont transférées hors du Québec ou impliquent des données personnelles sensibles.

Incidents de confidentialité

Nous traitons les incidents de confidentialité avec sérieux. Si un incident impliquant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice grave, nous en informerons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées, conformément à la loi. Nous tenons également un registre de tous les incidents de confidentialité, conformément aux exigences.

Enfants de moins de 14 ans (résidents du Québec)

Pour les utilisateurs résidant au Québec : Nous ne recueillons ni ne traitons sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal, comme l'exige la loi 25. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement.

Le respect de la vie privée par défaut

Nous appliquons des paramètres de confidentialité par défaut qui limitent la collecte et l'utilisation des informations personnelles à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement de nos services, conformément aux principes de la loi 25 du Québec.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@purepros360.com ou par courrier à l'adresse 5469, boulevard Décarie, Montréal, QC, H3W 3C6, Canada.